返金ポリシー

最終更新日：2026年10月15日

1. 返金の条件

お支払いから7日以内であれば返金をリクエストできます。ただし、アカウントが正常な状態であり、利用規約に違反していないことが条件です。クレジットパックの購入およびサブスクリプションのお支払い（更新を含む）が対象です。登録時に付与される無料クレジット、キャンペーンで付与されたクレジット、ギフトカードのクレジットは返金の対象外です。

2. 返金額の計算方法

返金は一部返金となり、お支払い金額から以下が差し引かれます： - 使用済みクレジット：その購入で付与されたクレジットのうち使用済みの割合に相当する金額 - 決済手数料：お支払い金額の3.9% + $0.50 - 固定手数料：$1.00 返金額 = お支払い金額 ×（1 − 使用済みクレジット ÷ 購入に含まれるクレジット）−（お支払い金額 × 3.9% + $0.50）− $1.00 例：$10.00で1,000クレジットを購入し、そのうち200クレジットを使用した場合 - 使用済みクレジット：$10.00 × 20% = $2.00 - 決済手数料：$10.00 × 3.9% + $0.50 = $0.89 - 固定手数料：$1.00 - 返金額：$10.00 − $2.00 − $0.89 − $1.00 = $6.11 年間プランの場合、使用割合はプラン期間全体のクレジットを基準に計算します。差し引く金額がお支払い金額以上になる場合、返金は行われません。

3. サブスクリプションの返金

サブスクリプションプラン（月額または年額）について： - 各サブスクリプションのお支払い（初回購入または更新）は、請求から7日以内であれば上記の方法で計算した金額を返金できます - サブスクリプションの返金が処理されると、そのサブスクリプションは解約され、残りのクレジットはアカウントから削除されます - アカウント設定からいつでもサブスクリプションを解約できます。解約後も、現在の請求期間の終了までサービスをご利用いただけます - サブスクリプションのクレジットは毎月付与され（年額プランを含む）、翌月への繰り越しはできません意図しない更新料金を避けるため、更新日までに解約してください。

4. 返金の対象外となる場合

以下の場合は返金されません： - お支払いから7日を超えている場合 - 差し引く金額がお支払い金額以上になる場合（例：購入したクレジットをすべて使用済みの場合） - 利用規約違反によりアカウントが停止または削除された場合 - 無料クレジット、キャンペーンクレジット、ギフトカードのクレジット

5. 返金手続き

返金をリクエストするには： 1. support@raomusic.com にメールを送信してください 2. アカウントのメールアドレスを記載してください 3. 注文IDまたは取引IDをお知らせください 4. 返金理由を簡単にご説明くださいリクエストを確認し、3営業日以内に計算した返金額とあわせてご連絡いたします。承認された場合、その購入の残りのクレジットはアカウントから削除されます。生成済みの楽曲はそのまま保持されます。

6. 返金方法

承認された返金は、元のお支払い方法に返金されます。銀行や決済サービスによって、返金が明細に反映されるまで5〜10営業日かかる場合があります。

7. お問い合わせ

返金ポリシーについてご質問がある場合は、以下までお問い合わせください：メール：support@raomusic.com お客様にご満足いただけるよう、問題の解決に努めてまいります。