退款政策
最后更新：2026 年 10 月 15 日
1. 退款资格
在付款后 7 天内，您可以申请退款，前提是您的账户状态正常且未违反我们的服务条款。 积分包购买和订阅付款（包括续费）均适用。注册赠送的免费积分、活动赠送积分和礼品卡积分不在退款范围内。
2. 退款金额计算
退款为部分退款，将从您的支付金额中扣除以下费用： - 已使用积分：按该笔购买中已使用积分的比例扣除相应金额 - 交易手续费：支付金额的 3.9% + $0.50 - 固定手续费：$1.00 退款金额 = 支付金额 × (1 − 已使用积分 ÷ 该笔购买包含的积分) − (支付金额 × 3.9% + $0.50) − $1.00 示例：您支付 $10.00 购买 1,000 积分，已使用 200 积分。 - 已使用积分：$10.00 × 20% = $2.00 - 交易手续费：$10.00 × 3.9% + $0.50 = $0.89 - 固定手续费：$1.00 - 退款金额：$10.00 − $2.00 − $0.89 − $1.00 = $6.11 年付套餐按整个订阅期的总积分计算使用比例。如扣除金额等于或超过支付金额，则不予退款。
3. 订阅退款
对于订阅套餐（月付或年付）： - 每笔订阅付款（首次购买或续费）均可在扣款后 7 天内申请退款，金额按上述方式计算 - 订阅退款处理后，该订阅将被取消，其剩余积分将从您的账户中扣除 - 您可以随时通过账户设置取消订阅，取消后仍可使用服务直至当前计费周期结束 - 订阅积分按月发放（含年付订阅），不会结转至下个月 为避免不必要的续费扣款，请在续费日期前取消订阅。
4. 不予退款的情况
以下情况将不予退款： - 付款后已超过 7 天 - 扣除金额等于或超过支付金额（例如该笔购买的积分已全部用完） - 您的账户因违反服务条款而被暂停或终止 - 免费积分、活动赠送积分和礼品卡积分
5. 退款流程
申请退款步骤： 1. 发送邮件至 support@raomusic.com 2. 注明您的账户邮箱地址 3. 提供订单号或交易ID 4. 简要说明退款原因 我们的团队将审核您的申请，并在 3 个工作日内回复，同时告知计算后的退款金额。如获批准，该笔购买的剩余积分将从您的账户中扣除，已生成的歌曲会保留。
6. 退款方式
经批准的退款将退回至原始支付方式。根据您的银行或支付服务商，退款可能需要5-10个工作日才能显示在您的账单中。
7. 联系我们
如果您对退款政策有任何疑问，请通过以下方式联系我们： 邮箱：support@raomusic.com 我们致力于确保您的满意度，并将与您共同解决任何问题。