환불 정책
최종 업데이트: 2026년 5월 22일
1. 환불 자격
다음의 모든 조건을 충족하는 경우 환불을 요청할 수 있습니다: - 구매 후 7일 이내에 요청한 경우 - 구매한 크레딧으로 생성한 곡이 5곡 이하인 경우 - 계정이 정상 상태이며 이용약관을 위반하지 않은 경우 가입 시 제공된 무료 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.
2. 구독 환불
구독 플랜(월간 또는 연간)의 경우: - 현재 결제 주기의 구독 요금은 환불 불가합니다 - 계정 설정을 통해 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다 - 취소 후에도 현재 결제 기간이 끝날 때까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다 - 구독 크레딧은 다음 결제 주기로 이월되지 않습니다 의도하지 않은 갱신으로 결제된 경우, 결제 후 3일 이내에 문의해 주세요.
3. 환불 불가 사항
다음의 경우 환불이 불가합니다: - 구매 후 7일이 경과한 경우 - 크레딧이 상당량 사용된 경우(5곡 이상 생성) - 이용약관 위반으로 계정이 정지 또는 해지된 경우 - AI 생성 음악 품질에 대한 불만(먼저 무료 크레딧으로 서비스를 평가해 보시는 것을 권장합니다) - 갱신일 전에 구독을 취소하지 않은 경우
4. 환불 절차
환불을 요청하려면: 1. support@raomusic.com으로 이메일을 보내주세요 2. 계정 이메일 주소를 포함해 주세요 3. 주문 번호 또는 거래 ID를 제공해 주세요 4. 요청 사유를 간단히 설명해 주세요 저희 팀이 요청을 검토하고 3영업일 이내에 답변 드리겠습니다. 승인될 경우, 환불된 크레딧으로 생성된 곡은 계정에서 삭제됩니다.
5. 환불 방법
승인된 환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 은행이나 결제 서비스 제공업체에 따라 환불이 명세서에 반영되기까지 5~10영업일이 소요될 수 있습니다.
6. 문의하기
환불 정책에 대해 궁금한 점이 있으시면 아래로 연락해 주세요: 이메일: support@raomusic.com 고객님의 만족을 위해 최선을 다하며, 모든 문제를 함께 해결해 나가겠습니다.