Política de Reembolso
Última atualização: 22 de maio de 2026
1. Elegibilidade para Reembolso
Você pode solicitar um reembolso se TODAS as seguintes condições forem atendidas: - Sua solicitação é feita dentro de 7 dias após a compra - Você não gerou mais de 5 músicas com os créditos comprados - Sua conta está em situação regular e não violou nossos Termos de Serviço Créditos gratuitos fornecidos no cadastro não são elegíveis para reembolso.
2. Reembolso de Assinatura
Para planos de assinatura (mensal ou anual): - As taxas de assinatura do ciclo de cobrança atual não são reembolsáveis - Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento nas configurações da conta - Após o cancelamento, você continuará tendo acesso ao serviço até o final do período de cobrança atual - Os créditos de assinatura não são transferidos para o próximo ciclo de cobrança Se você foi cobrado por uma renovação não intencional, entre em contato conosco dentro de 3 dias após a cobrança.
3. Situações Não Reembolsáveis
Reembolsos NÃO serão concedidos nos seguintes casos: - Mais de 7 dias se passaram desde a compra - Os créditos foram substancialmente utilizados (mais de 5 músicas geradas) - Sua conta foi suspensa ou encerrada por violação dos nossos Termos de Serviço - Insatisfação com a qualidade da música gerada por IA (recomendamos usar os créditos gratuitos para avaliar o serviço primeiro) - Não cancelamento de uma assinatura antes da data de renovação
4. Processo de Reembolso
Para solicitar um reembolso: 1. Envie um e-mail para support@raomusic.com 2. Inclua o endereço de e-mail da sua conta 3. Forneça o número do pedido ou ID da transação 4. Explique brevemente o motivo da sua solicitação Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá dentro de 3 dias úteis. Se aprovado, as músicas geradas com os créditos reembolsados serão removidas da sua conta.
5. Método de Reembolso
Reembolsos aprovados serão processados para o método de pagamento original. Aguarde de 5 a 10 dias úteis para que o reembolso apareça no seu extrato, dependendo do seu banco ou provedor de pagamento.
6. Fale Conosco
Se você tiver dúvidas sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco em: E-mail: support@raomusic.com Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e trabalharemos com você para resolver quaisquer problemas.