Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 22. Mai 2026
1. Rückerstattungsberechtigung
Sie können eine Rückerstattung beantragen, wenn ALLE folgenden Bedingungen erfüllt sind: - Ihr Antrag wird innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf gestellt - Sie haben mit den gekauften Credits nicht mehr als 5 Songs generiert - Ihr Konto ist in gutem Zustand und hat nicht gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen Bei der Registrierung gewährte kostenlose Credits sind nicht erstattungsfähig.
2. Abonnement-Rückerstattungen
Für Abonnementpläne (monatlich oder jährlich): - Die Abonnementgebühren für den aktuellen Abrechnungszeitraum sind nicht erstattungsfähig - Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen kündigen - Nach der Kündigung haben Sie weiterhin Zugang zum Service bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums - Abonnement-Credits werden nicht in den nächsten Abrechnungszyklus übertragen Wenn Ihnen eine unbeabsichtigte Verlängerung in Rechnung gestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach der Belastung.
3. Nicht erstattungsfähige Fälle
In folgenden Fällen werden KEINE Rückerstattungen gewährt: - Seit dem Kauf sind mehr als 7 Tage vergangen - Credits wurden erheblich genutzt (mehr als 5 Songs generiert) - Ihr Konto wurde wegen Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen gesperrt oder gekündigt - Unzufriedenheit mit der Qualität der KI-generierten Musik (wir empfehlen, den Service zunächst mit kostenlosen Credits zu testen) - Versäumnis, ein Abonnement vor dem Verlängerungsdatum zu kündigen
4. Rückerstattungsverfahren
So beantragen Sie eine Rückerstattung: 1. Senden Sie eine E-Mail an support@raomusic.com 2. Geben Sie Ihre Konto-E-Mail-Adresse an 3. Nennen Sie die Bestell- oder Transaktions-ID 4. Erläutern Sie kurz den Grund Ihres Antrags Unser Team wird Ihren Antrag prüfen und innerhalb von 3 Werktagen antworten. Bei Genehmigung werden alle mit den erstatteten Credits generierten Songs aus Ihrem Konto entfernt.
5. Rückerstattungsmethode
Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte rechnen Sie mit 5–10 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.
6. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns unter: E-Mail: support@raomusic.com Wir sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen und werden gemeinsam mit Ihnen alle Probleme lösen.