Política de reembolso
Última actualización: 22 de mayo de 2026
1. Elegibilidad para reembolso
Puedes solicitar un reembolso si se cumplen TODAS las siguientes condiciones: - Tu solicitud se realiza dentro de los 7 días posteriores a la compra - No has generado más de 5 canciones con los créditos comprados - Tu cuenta está en buen estado y no ha violado nuestros Términos de servicio Los créditos gratuitos proporcionados al registrarse no son elegibles para reembolso.
2. Reembolsos de suscripción
Para los planes de suscripción (mensual o anual): - Las tarifas de suscripción del ciclo de facturación actual no son reembolsables - Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta - Después de la cancelación, seguirás teniendo acceso al servicio hasta el final del período de facturación actual - Los créditos de suscripción no se transfieren al siguiente ciclo de facturación Si se te cobró una renovación no deseada, contáctanos dentro de los 3 días posteriores al cargo.
3. Situaciones no reembolsables
NO se otorgarán reembolsos en los siguientes casos: - Han pasado más de 7 días desde la compra - Los créditos han sido utilizados sustancialmente (más de 5 canciones generadas) - Tu cuenta fue suspendida o cancelada por violar nuestros Términos de servicio - Insatisfacción con la calidad de la música generada por IA (recomendamos usar los créditos gratuitos para evaluar el servicio primero) - No cancelar una suscripción antes de la fecha de renovación
4. Proceso de reembolso
Para solicitar un reembolso: 1. Envía un correo electrónico a support@raomusic.com 2. Incluye la dirección de correo electrónico de tu cuenta 3. Proporciona el número de pedido o ID de transacción 4. Explica brevemente el motivo de tu solicitud Nuestro equipo revisará tu solicitud y responderá dentro de 3 días hábiles. Si se aprueba, las canciones generadas con los créditos reembolsados se eliminarán de tu cuenta.
5. Método de reembolso
Los reembolsos aprobados se procesarán a través del método de pago original. Por favor, espera de 5 a 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en tu estado de cuenta, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
6. Contáctanos
Si tienes preguntas sobre nuestra política de reembolso, contáctanos en: Correo electrónico: support@raomusic.com Estamos comprometidos a garantizar tu satisfacción y trabajaremos contigo para resolver cualquier problema.