Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 22 mai 2026
1. Conditions de remboursement
Vous pouvez demander un remboursement si TOUTES les conditions suivantes sont remplies : - Votre demande est effectuée dans les 7 jours suivant l'achat - Vous n'avez pas généré plus de 5 morceaux avec les crédits achetés - Votre compte est en règle et n'a pas enfreint nos Conditions d'utilisation Les crédits gratuits fournis lors de l'inscription ne sont pas éligibles au remboursement.
2. Remboursement des abonnements
Pour les plans d'abonnement (mensuel ou annuel) : - Les frais d'abonnement pour le cycle de facturation en cours ne sont pas remboursables - Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte - Après l'annulation, vous continuerez à avoir accès au service jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours - Les crédits d'abonnement ne sont pas reportés au cycle de facturation suivant Si vous avez été facturé pour un renouvellement non souhaité, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant le prélèvement.
3. Cas non remboursables
Les remboursements ne seront PAS accordés dans les cas suivants : - Plus de 7 jours se sont écoulés depuis l'achat - Les crédits ont été utilisés de manière significative (plus de 5 morceaux générés) - Votre compte a été suspendu ou résilié pour violation de nos Conditions d'utilisation - Insatisfaction concernant la qualité de la musique générée par IA (nous recommandons d'utiliser les crédits gratuits pour évaluer le service au préalable) - Non-annulation d'un abonnement avant la date de renouvellement
4. Procédure de remboursement
Pour demander un remboursement : 1. Envoyez un e-mail à support@raomusic.com 2. Indiquez l'adresse e-mail de votre compte 3. Fournissez le numéro de commande ou l'identifiant de transaction 4. Expliquez brièvement la raison de votre demande Notre équipe examinera votre demande et répondra sous 3 jours ouvrables. En cas d'approbation, les morceaux générés avec les crédits remboursés seront supprimés de votre compte.
5. Mode de remboursement
Les remboursements approuvés seront traités via le mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé, selon votre banque ou prestataire de paiement.
6. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à : E-mail : support@raomusic.com Nous nous engageons à assurer votre satisfaction et travaillerons avec vous pour résoudre tout problème.