Chính Sách Hoàn Tiền
Cập nhật lần cuối: 22 tháng 5, 2026
1. Điều Kiện Hoàn Tiền
Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền nếu đáp ứng TẤT CẢ các điều kiện sau: - Yêu cầu được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua - Bạn đã tạo không quá 5 bài hát bằng tín dụng đã mua - Tài khoản của bạn ở trạng thái tốt và không vi phạm Điều khoản dịch vụ Tín dụng miễn phí được cung cấp khi đăng ký không đủ điều kiện hoàn tiền.
2. Hoàn Tiền Đăng Ký
Đối với các gói đăng ký (hàng tháng hoặc hàng năm): - Phí đăng ký cho chu kỳ thanh toán hiện tại không được hoàn lại - Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản - Sau khi hủy, bạn vẫn có quyền truy cập dịch vụ cho đến hết chu kỳ thanh toán hiện tại - Tín dụng đăng ký không được chuyển sang chu kỳ thanh toán tiếp theo Nếu bạn bị tính phí cho lần gia hạn ngoài ý muốn, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 3 ngày kể từ khi bị tính phí.
3. Các Trường Hợp Không Hoàn Tiền
Hoàn tiền sẽ KHÔNG được chấp nhận trong các trường hợp sau: - Đã quá 7 ngày kể từ ngày mua - Tín dụng đã được sử dụng đáng kể (đã tạo hơn 5 bài hát) - Tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt do vi phạm Điều khoản dịch vụ - Không hài lòng với chất lượng nhạc do AI tạo ra (chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng tín dụng miễn phí để đánh giá dịch vụ trước) - Không hủy đăng ký trước ngày gia hạn
4. Quy Trình Hoàn Tiền
Để yêu cầu hoàn tiền: 1. Gửi email đến support@raomusic.com 2. Bao gồm địa chỉ email tài khoản của bạn 3. Cung cấp mã đơn hàng hoặc ID giao dịch 4. Giải thích ngắn gọn lý do yêu cầu Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc. Nếu được chấp thuận, các bài hát được tạo bằng tín dụng hoàn lại sẽ bị xóa khỏi tài khoản của bạn.
5. Phương Thức Hoàn Tiền
Các khoản hoàn tiền được phê duyệt sẽ được xử lý về phương thức thanh toán ban đầu. Vui lòng chờ 5-10 ngày làm việc để khoản hoàn tiền xuất hiện trên sao kê của bạn, tùy thuộc vào ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán.
6. Liên Hệ
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại: Email: support@raomusic.com Chúng tôi cam kết đảm bảo sự hài lòng của bạn và sẽ làm việc cùng bạn để giải quyết mọi vấn đề.