Vous avez reçu un cadeau

FAQ cartes cadeau

Comment échanger ma carte cadeau ?

Collez le code dans le champ et appuyez sur Échanger le cadeau. Les crédits arrivent tout de suite sur votre compte — sans attente, sans étape en trop.

Faut-il un compte pour échanger ?

Oui, les crédits ont besoin d’un compte. Si vous n’en avez pas encore, saisissez le code : on vous proposera de créer un compte gratuit. Les nouveaux comptes reçoivent aussi 50 crédits gratuits chaque mois.

Mon code ne fonctionne pas. Que faire ?

Les codes font 20 caractères et sont faciles à mal taper : copiez-collez le code entier plutôt que de le saisir. Vérifiez aussi qu’il n’a pas déjà été échangé. Toujours bloqué ? Contactez-nous, on s’en occupe.

Combien de temps mes crédits sont-ils valables ?

Une fois échangés, les crédits sont valables 365 jours. Le code lui-même n’expire jamais : vous pouvez l’échanger quand vous voulez.

J’ai perdu mon code. Puis-je le récupérer ?

S’il a été envoyé par e-mail, cherchez RaoMusic dans votre boîte de réception. La personne qui l’a acheté peut aussi renvoyer l’e-mail cadeau ou partager à nouveau le lien.